Com o nosso serviço, você pode acompanhar o status das suas encomendas em tempo real, garantindo que você saiba exatamente onde elas estão e quando podem ser esperadas.
Nossa plataforma oferece uma experiência rápida e eficiente, redirecionando você para sites seguros das transportadoras para acompanhar suas encomendas.
Nossa plataforma foi projetada para ser fácil de usar, mesmo para os usuários menos experientes. Com uma interface intuitiva, você pode navegar sem esforço e encontrar todas as informações de que precisa.
Não importa qual transportadora você está utilizando, nosso serviço é compatível com diversas empresas de logística. Desde os Correios até transportadoras regionais, você pode rastrear todas as suas encomendas em um só lugar.
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Para fazer o rastreamento transportadora , utilize o código fornecido pela loja onde comprou seu produto, dados de usa encomenda ou até mesmo seus dados pessoais, que vai depender de qual transportadora deseja rastrear (Por exemplo: Correios, Jadlog, TotalExpress)
Uma vez com o código em mãos, você deve apenas clicar na transportadora correspondente, você será direcionado a página de resultados de cada empresa e poderá acompanhar os transportes em tempo real a posição do seu produto.
Nosso site é uma ferramenta online e totalmente gratuita, uma vez que é disponibilizada pelas próprias plataformas para ajudar a localizar sua encomenda em qualquer localidade a partir de alguns dados do seu envio (que podem variar de uma transportadora para outra) ou apenas um código identificador gerado no momento dos transportes.
Os Correios possuem alguns critério e limites quanto ao peso e as medidas , para fazer o envios de mercadorias, conforme segue abaixo:
PAC: 30 kg (remessa individual em âmbito nacional) ou 50 kg (remessa individual em âmbito estadual, entre localidades previstas em contrato)
PAC mini: 300 g
SEDEX: 30 kg
SEDEX 10, SEDEX 12 e SEDEX Hoje: 10kg
Porém, é fundamental saber que tanto os Correios quanto as Transportadoras privadas possuem dois modelos de pesagem distintas. Um deles é o peso real do objeto + embalagem, que considera o peso do produto já embalado, medido e pesado em balança pronto para o envio. O outro é o peso cúbico da embalagem, que é referente ao volume do pacote.
O peso cúbico é calculado a partir das dimensões da embalagem e de uma constante definida, por meio da seguinte fórmula:
(C x L x A) / 6.000 = peso cúbico (em quilos)
C = Comprimento da embalagem (em centímetros)
L= Largura da embalagem (em centímetros)
A = Altura da embalagem (em centímetros)
Os Correios utiliza o peso Real para o envio quando o peso cúbico for menor ou igual a 5 kg. Contudo, se o peso cúbico passar de 5 kg, vale o maior valor na comparação entre peso cúbico e real.
O SEDEX é um serviço que permite o envio tanto de mercadorias quanto de documentos e sua entrega é normalmente bastante ágil.
Já o PAC é um serviço econômico para o envio exclusivo de mercadorias com maior prazo para entrega.
Para saber mais sobre cada uma das modalidades de envio, como, por exemplo, como funcionam as formas e tentativas de entrega, peculiaridades sobre a indenização de cada serviço, acesse a página do SEDEX e PAC diretamente no site dos Correios.
Primeiramente faça contato com o vendedor, ou o local onde comprou sua mercadoria, a maioria dos vendedores e portais de venda principalmente online, dispõe de um departamento para solução de problemas.
Muitos são os motivos de uma encomenda não chegar ou extraviar, porém fique tranquilo(a), nos dias de hoje é perfeitamente possível receber o seu reembolso de uma compra que não chegou ou que foi extraviada antes mesmo da tentativa de entrega.
Outra opção é entrar em contato com a central de atendimento dos Correios pelo telefone 0800 725 0100, de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h e, aos sábados, das 8h às 14h.
Se por acaso, após o rastreio de sua encomenda, verificar que ela encontra-se para retirada, então a forma mais rápida é fazer contato com os correios a fim de localizar o centro de distribuição de sua cidade e então realizar a retirada de sua mercadoria.
Com alguns passos simples você vai descobrir como devolver uma encomenda pelos correios.
É necessário que o cliente solicite o cancelamento de seu pedido e devolução, por muitas vezes esse procedimento ocorre de forma automatizada, onde o cliente recebe uma nova etiqueta para devolução
Etiqueta
Após receber e etiqueta de devolução, o cliente segue um simples passo de embalar a mercadoria que será devolvida sem custo para o cliente.
Postagem
Com a encomenda a ser devolvida devidamente embalada e com a etiqueta colada, siga até uma unidade dos correios para realizar a postagem.
Acompanhamento
O acompanhamento do rastreamento das remessas através deste site pode evitar o transtorno de devolução.
Caso seja constatado erro dos Correios na devolução, é possível solicitar nova tentativa de entrega.
Como fazer um rastreamento internacional?
Para fazer o rastreamento internacional, é necessário que esse objeto tenha sido postado nos Correios em algum momento, assim a empresa se torna responsável pela entrega do produto.
No campo de rastreio, você deve inserir o código de rastreamento internacional,de forma que os Correios possam encontrá-lo, clicando a seguir no botão “rstrear encomenda”. Você pode ainda fazer a pesquisa do seu produto inserindo o CNPJ ou CPF, a partir do seu login no idCorreios, uma vez cadastrado;
Caso você deseje fazer a consulta de mais de um produto, basta inserir todos os códigos no campo em branco separados por ponto e vírgula, um atrás do outro, sem espaçamentos.
Ressaltamos que o próprio site dos Correios indica, para objetos postados no exterior para o Brasil, que há uma quantidade limitada de informações.
E que, dependendo do serviço contratado pelo remetente na origem do produto, o nível das informações varia, por isso é sempre bom comprar com uma empresa de confiança e que preza pela qualidade.
De acordo com o site dos Correios, as informações contidas para esses tipos de produtos trazem apenas os eventos ocorridos com ele, como recebimento no Brasil, entregas, tentativas de entregas, aguardo da retirada na unidade responsável.
Já que esse código é utilizado no país de origem para indicar que a remessa do produto ainda está passível de pagamento de impostos e de detalhes sobre importações, sendo assim ainda não é um objeto postado.
O Correios afirmam que existe um prazo de entrega de no mínimo 40 dias úteis para o produto chegar até a sua residência, por isso, mesmo que você consiga realizar o rastreio.
Se você teve uma mercadoria que a entrega não foi efetuada..Podem existir situações com tratamentos diferentes conforme segue:
Será realizada uma nova tentativa de entrega. Portanto, nada a fazer além de acompanhar o rastreio e aguardar a nova tentativa de entrega.
Neste caso, o objeto será encaminhado para entrega interna e estará disponível para retirada na unidade dos Correios a ser informada no rastreamento.
Portanto, é necessário acompanhar o rastreio e buscar o objeto nos Correios assim que o mesmo estiver disponível.
Destinatário ausente em 3 tentativas de entrega. O objeto será devolvido ao remetente.
Neste caso, sua encomenda poderá voltar para o centro de distribuição e você poderá coletá-la, porém é preciso rapidamente fazer contato com a unidade para a coleta, antes que a mercadoria retorne ao vendedor
Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o mesmo para ser retirado em uma de suas unidades.
Se for constatada a necessidade de retirada pessoalmente, os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá ir até a unidade dos Correios indicada portando documentos que permitam a sua identificação para fazer a retirada do objeto.
Verifique aqui se sua encomenda está área de restrição clicando aqui.
